Condiciones generales e información práctica
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INFORMACIÓN LEGAL Y CLÁUSULAS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD :
SAS TOURAINE HELICOPTERE
SIRET : 34032512500011 Capital social : 55 000,00 EURO IVA : FR44 340 325 125
AGREMENT DGAC, CERTIFICATE DE TRANSPORTEUR AERIEN N°FR.AOC79 OPERATEURS DE VOYAGES : Immatriculation Atout France : IM037100003 Garantía financiera : ATRADIUS, 159 rue Anatole France-CS50118-92596 LEVALLOIS PERRET Seguro de responsabilidad civil profesional :
HISCOX 12 quai des Queyries - CS41177 - 33072 BURDEOS
Nº de contrato HA RCP0349469
DEFENSOR DEL CONSUMIDOR :
TEYSSIER Jean-Pierre
Mediador en turismo de viajes
MTV Mediación Turismo Viajes
BP 80 303
75 823 París Cedex 17
1) NUESTROS VUELOS EN SU LUGAR:
Los helicópteros tienen una capacidad máxima de 6 plazas para pasajeros, los globos aerostáticos de 16 plazas y los dirigibles de 3 plazas.
La temporada de vuelo va de marzo a octubre (dependiendo del tiempo).
Los siguientes vuelos son de sólo asiento, lo que significa que comparte el avión con otras personas:
- Helicóptero :
Primeros vuelos, vuelo panorámico Villandry, vuelo panorámico Amboise, vuelo panorámico Chenonceau, vuelo panorámico Chambord. Desde el aeropuerto de Tours, encontrará los vuelos Tours - Amboise, Tours-Chenonceau, Tours-Villandry y Tours-Chambord.
- Globo aerostático :
Globo aerostático Castillos del Loira, globo aerostático Sarthe.
- Dirigible :
Vuelo en dirigible clásico.
2) TRANSFERENCIA DE BILLETES :
Puede transferir sus entradas a un tercero, pero debe informarnos de ello y el tercero debe aceptar nuestras condiciones de venta.
3) TARIFAS :
Nuestros servicios también se venden a socios.
Air Touraine no se hace responsable de las tarifas indicadas por estos socios y no reembolsará ninguna diferencia de tarifa.
4) RESERVA :
Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Los vales de reserva tienen una validez de 18 meses. Debe inscribirse en una fecha de vuelo durante la validez del vale.
Vaya a nuestra página web airtouraine.fr, sección "Tengo mis billetes, reservo" para hacer su reserva.
Puede contratar nuestra opción de prórroga del billete para ampliar su validez.
PERIODO DE DESISTIMIENTO :
De conformidad con el Código de Consumo francés, tiene derecho a anular su reserva en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra de su servicio directamente a nuestra empresa (no es válido para los billetes comprados a nuestros socios) si aún no ha reservado una fecha para su vuelo.
Para obtener el reembolso de su compra, rellene y envíe el formulario de desistimiento disponible en su espacio Mi cuenta de la página web airtouraine.fr.
El reembolso se efectuará mediante cheque o transferencia bancaria.
CANCELACIÓN :
Las entradas no son reembolsables, pero puede contratar una opción de cancelación si lo desea.
Los billetes de los socios* no están cubiertos por el seguro de cancelación y no son reembolsables.
APLAZAMIENTO DE VUELOS :
Sólo el piloto puede juzgar la viabilidad del vuelo.
Si las condiciones meteorológicas no son favorables (por ejemplo, si la temperatura es demasiado alta, si hay viento, ráfagas, lluvia o tormenta), el vuelo se aplazará a una fecha posterior.
Si la cesta del globo, el helicóptero o la góndola del dirigible no están completos, el vuelo se pospondrá a una fecha posterior.
Nuestros vuelos están sujetos a las condiciones meteorológicas, por lo que su vuelo puede aplazarse varias veces. Le invitamos a acogerse a la opción de cancelación si va a visitar la región por poco tiempo y no puede reprogramar su vuelo.
Para su información: estadísticamente, los vuelos en globo matinales son los menos populares.
Como alternativa a su vuelo en globo, podemos ofrecerle un vuelo en helicóptero al mismo precio (sujeto a disponibilidad del piloto).
Recibirá un SMS medio día antes de su vuelo informándole del aplazamiento o de la validación de su vuelo. En caso de aplazamiento, le invitamos a elegir una nueva fecha en nuestra página web airtouraine.fr.
El tiempo puede cambiar rápidamente y nuestros pilotos pueden cancelar un vuelo en el último momento si es necesario para su seguridad.
Si cambia su reserva con menos de un mes de antelación a la fecha del vuelo, perderá su billete.
NO PRESENTARSE EL DÍA DEL VUELO Y RETRASOS :
Si no llega a la hora de facturación el día de su vuelo, perderá su billete.
No aceptamos retrasos.
3) CONDICIONES FÍSICAS
HELICÓPTERO :
Estará cómodamente sentado a bordo de nuestros aviones, por lo que no hay límite de edad ni necesidad de condiciones físicas especiales para realizar un vuelo.
Se aceptan niños a partir de 3-4 años en vuelos cortos.
No obstante, infórmenos si necesita ayuda (PMR...).
GLOBO AEROSTÁTICO Y DIRIGIBLE :
Volar en globo aerostático es un vuelo tranquilo, a merced del viento, pero requiere una buena forma física.
No puede volar si padece una enfermedad grave o acaba de someterse a una intervención quirúrgica.
No estamos en condiciones de juzgar su estado físico, por lo que le aconsejamos que pida consejo a su médico en caso de duda.
Los pasajeros deben poder pasar por encima de la cesta. En el aterrizaje, por razones de seguridad, los pasajeros deben ser capaces de doblar las piernas y mantener esta posición durante 10 segundos.
No se aceptan mujeres embarazadas a bordo. Se aceptan niños a partir de 7 años y si miden más de 1,30 m.
4) CÓDIGO DE VESTIMENTA
Como en cualquier actividad de ocio, le recomendamos que lleve ropa informal y calzado cómodo (especialmente para volar en globo aerostático y dirigible). Para el vuelo en globo aerostático, le recomendamos que lleve también un cubrecabezas (por si hace sol). Para su información, la temperatura en el interior de la cesta puede ser hasta 10 grados más cálida que en el exterior.
*Socios: Smartbox, Wonderbox, Cap Adrénaline, Sport découverte, Hélipass, Babasport, Aladinia, Idée Sport, Adrenactive , Maville.com, Funbooker, Showroom, VLCT, Les Auchan, Les Leclerc