AGB und praktische Informationen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

RECHTLICHE INFORMATIONEN UND IMPRESSUM :

SAS TOURAINE HELICOPTERE

SIRET: 34032512500011
Stammkapital: 55.000,00 EURO
MwSt.: FR44 340 325 125

AGREMENT DGAC, CERTIFICAT DE TRANSPORTEUR AERIEN N°FR.AOC79

OPERATEURS DE VOYAGES:

Immatrikulation Atout France: IM037100003

Finanzielle Garantie: ATRADIUS, 159 rue Anatole France-CS50118-92596 LEVALLOIS PERRET

Berufshaftpflichtversicherung :

HISCOX 12 quai des Queyries - CS41177 - 33072 BORDEAUX

Vertrag Nr. HA RCP0349469

VERBRAUCHEROMBUDSMANN :

TEYSSIER Jean-Pierre

Mediatorin für Tourismus und Reisen

MTV Vermittlung Tourismus Reisen

BP 80 303

75 823 Paris Cedex 17

1) UNSERE FLÜGE STATTDESSEN :

Hubschrauber haben eine maximale Kapazität von 6 Passagiersitzen, Heißluftballons von 16 Passagiersitzen und das Luftschiff hat eine Kapazität von 3 Passagieren.

Die Flugzeit erstreckt sich von März bis Oktober (je nach Wetterlage).

Bei den folgenden Flügen handelt es sich um Platzhalterflüge, d. h. Sie teilen sich das Flugzeug mit anderen Personen :

- Hubschrauber :

Lufttaufen, Panoramaflug Villandry, Panoramaflug Amboise, Panoramaflug Chenonceau, Panoramaflug Chambord. Vom Flughafen Tours aus gibt es den Tours - Amboise, den Tours-Chenonceau, den Tours-Villandry, den Tours-Chambord.

- Heißluftballon :

Heißluftballon Châteaux de la Loire, Heißluftballon Sarthe.

- Lenkung :

Klassischer Flug mit dem Luftschiff.

2) ABTRETUNG VON EINTRITTSKARTEN :

Sie können Ihre Tickets an eine dritte Person weitergeben, aber Sie müssen uns darüber informieren und die Person muss unsere Geschäftsbedingungen akzeptieren.

3) TARIFE :

Unsere Leistungen werden auch bei Partnern weiterverkauft.

Air Touraine kann nicht für die von diesen Partnern angezeigten Preise verantwortlich gemacht werden und erstattet gegebenenfalls keine Preisdifferenzen.

4) RESERVIERUNG :

Bei der Buchung wird die vollständige Bezahlung der Tickets verlangt. Die Buchungsgutscheine sind 18 Monate lang gültig. Sie müssen sich während der Gültigkeit des Gutscheins für ein Flugdatum anmelden.

Begeben Sie sich auf unsere Website airtouraine.fr, Rubrik "J'ai mes billets, je réserve", um die Reservierung vorzunehmen.

Sie können unsere Ticketverlängerungsoption buchen, um die Gültigkeitsdauer Ihres Tickets zu verlängern.

WIDERRUFSFRIST :

Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Kauf Ihrer Leistung direkt bei unserer Fluggesellschaft (gilt nicht für Tickets, die bei unseren Partnern gekauft wurden), wenn Sie noch keinen Termin für Ihren Flug gebucht haben.

Um die Rückerstattung Ihres Kaufs zu veranlassen, bitten wir Sie, das in Ihrem Bereich Mein Konto auf unserer Website airtouraine.fr verfügbare Widerrufsformular auszufüllen und an uns zurückzuschicken.

Die Rückerstattung erfolgt per Scheck oder Banküberweisung.

ANNULLIEREN :

Die Tickets sind nicht rückerstattbar, Sie können jedoch eine Stornierungsoption abschließen.

Tickets von Partnern* können keine Reiserücktrittsversicherung abschließen und sind nicht rückerstattbar.

FLUGVERSCHIEBUNG :

Nur der Pilot kann beurteilen, ob ein Flug durchführbar ist.

Wenn die Wetterbedingungen ungünstig sind (Beispiel: zu hohe Temperatur, Wind, Böen, Regen oder Sturm), wird der Flug auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Wenn der Korb des Heißluftballons, der Hubschrauber oder die Gondel des Luftschiffs nicht voll besetzt ist, wird der Flug auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Unsere Flüge sind wetterabhängig, daher kann Ihr Flug mehrmals verschoben werden. Wir empfehlen Ihnen, die Stornierungsoption zu buchen, wenn Sie sich nur für kurze Zeit in der Region aufhalten und Ihren Flug nicht verschieben können.

Zur Information: Statistisch gesehen sind die morgendlichen Ballonfahrten die am wenigsten verschobenen Flüge.

Wir können Ihnen als Alternative zu Ihrem Heißluftballonflug einen Hubschrauberflug zum gleichen Preis anbieten (je nach Verfügbarkeit der Piloten).

Sie erhalten einen ½ Tag vor Ihrem Flug eine SMS, die Sie über die Verschiebung oder die Validierung Ihres Fluges informiert. Im Falle einer Verschiebung bitten wir Sie, ein neues Datum auf unserer Website airtouraine.fr auszuwählen.

Das Wetter kann sich schnell ändern und unsere Piloten können, wenn nötig, einen Flug in letzter Minute zu Ihrer Sicherheit absagen.

Bei Umbuchungen, die Sie weniger als einen Monat vor Ihrem Flugdatum vornehmen, verfällt Ihr Ticket.

NICHTERSCHEINEN AM TAG DES FLUGES UND VERSPÄTUNG :

Wenn Sie am Tag des Fluges nicht zu Ihrer Check-in-Zeit erscheinen, verfällt Ihr Ticket.

Wir akzeptieren keine Verspätungen.

3) PHYSISCHE BEDINGUNGEN

HELICOPTER :

Sie sitzen bequem an Bord unserer Flugzeuge, es gibt also keine Altersgrenze oder Notwendigkeit für besondere körperliche Voraussetzungen, um einen Flug zu absolvieren.

Auf kurzen Flügen werden Kinder ab 3-4 Jahren akzeptiert.

Dennoch bitten wir Sie, uns zu benachrichtigen, wenn Sie Hilfe benötigen (PMR...).

HEISSLUFTBALLON & LUFTSCHIFF :

Eine Ballonfahrt ist ein ruhiger Flug mit dem Wind, erfordert aber eine gute körperliche Verfassung.

Sie dürfen nicht fliegen, wenn Sie an einem ernsthaften medizinischen Problem leiden oder sich gerade einer Operation unterzogen haben.

Wir sind nicht in der Lage, Ihre körperliche Verfassung zu beurteilen, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt um Rat zu fragen, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Die Passagiere müssen in der Lage sein, über die Gondel zu klettern. Bei der Landung müssen die Passagiere aus Sicherheitsgründen in der Lage sein, ihre Beine anzuwinkeln und diese Position 10 Sekunden lang zu halten.

Schwangere Frauen dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Kinder werden ab 7 Jahren und wenn sie größer als 1,30 m sind, akzeptiert.

4) KLEIDUNG

Wie bei jeder Freizeitaktivität empfehlen wir Ihnen legere Kleidung mit bequemen Schuhen (insbesondere für den Heißluftballon und das Luftschiff). Für den Heißluftballon empfehlen wir Ihnen, auch eine Kopfbedeckung mitzunehmen (für den Fall, dass die Sonne scheint). Die Temperatur im Korb kann bis zu 10 Grad höher sein als die Außentemperatur.

*Partner: Smartbox, Wonderbox, Cap Adrénaline, Sport découverte, Hélipass, Babasport, Aladinia, Idée Sport, Adrenactive , Maville.com, Funbooker, Showroom, VLCT, Les Auchan, Les Leclerc