CGV et informations pratiques

Cession des billets

Vous pouvez céder vos billets à une tierce personne, mais vous devez nous en informer. La personne bénéficiaire devra accepter les présentes conditions générales de vente.

Tarifs

Nos prestations sont également revendues chez des partenaires. Air Touraine ne pourra pas être tenue responsable des tarifs affichés par ces partenaires et ne procédera à aucun remboursement de différence tarifaire éventuelle.

Réservation

Le règlement total des billets est demandé à la réservation. Les bons de réservation sont valables 18 mois. Vous devez vous inscrire sur une date de vol durant leur période de validité.

Rendez-vous sur le site airtouraine.fr , rubrique « J’ai mes billets, je réserve », pour effectuer votre réservation.

Vous pouvez souscrire à notre option de prolongation de billet afin d’allonger sa durée de validité.

Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après l’achat de votre prestation auprès d’Air Touraine directement.

Ce délai ne s’applique pas aux billets achetés auprès de nos partenaires et ne peut être exercé si une date de vol a déjà été réservée.

Pour demander le remboursement, vous devez compléter et retourner le formulaire de rétractation disponible dans votre espace « Mon compte » sur notre site. Le remboursement s’effectuera par chèque ou par virement bancaire.

Annulation

Les billets ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois souscrire à une option annulation.

Les billets provenant de partenaires ne peuvent pas souscrire à l’assurance annulation et ne sont pas remboursables.

Si les conditions météorologiques ne sont pas favorables — température trop élevée, vent, rafales, pluie ou tempête — le vol sera reporté à une date ultérieure.

Si la nacelle de la montgolfière, l’hélicoptère ou la gondole du dirigeable n’est pas complète, le vol pourra également être reporté.

Les vols étant dépendants de la météo, un vol peut être reporté plusieurs fois. Nous vous recommandons de souscrire à l’option annulation si vous séjournez peu de temps dans la région.

Statistiquement, les vols du matin en montgolfière sont les moins reportés.

Selon les disponibilités des pilotes, un vol en montgolfière peut être remplacé par un vol en hélicoptère au tarif équivalent.

Vous recevrez un SMS une demi-journée avant votre vol pour vous informer de sa validation ou de son report. La météo pouvant évoluer rapidement, un pilote peut annuler un vol à la dernière minute pour garantir votre sécurité.

Si vous souffrez d’un problème médical sérieux ou si vous avez récemment subi une opération chirurgicale, nous vous conseillons de demander l’avis de votre médecin avant de réserver.