Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
INFORMATIONS JURIDIQUES ET MENTIONS LEGALES :
SAS TOURAINE HELICOPTERE
SIRET : 34032512500011
Capital social : 55 000,00 EURO
TVA : FR44 340 325 125
AGREMENT DGAC, CERTIFICAT DE TRANSPORTEUR AERIEN N°FR.AOC79
OPERATEURS DE VOYAGES :
Immatriculation Atout France : IM037100003
Garantie Financière : ATRADIUS, 159 rue Anatole France-CS50118-92596 LEVALLOIS PERRET
Assurance responsabilité civile professionnelle : ALLIANZ IARD, 1 Cours Michelet-92076 PARIS LA DEFENSE.
Contrat n°086 846 956
MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION :
TEYSSIER Jean-Pierre
Mediateur Tourisme Voyages
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17
DELAI DE RETRACTATION :
Conformement au code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours après l'achat de votre prestation auprès de notre compagnie directement (non valable pour les billets achetés chez nos partenaires) si vous n'avez pas encore réservé une date pour votre vol.
Afin de procéder au remboursement de votre achat, nous vous invitons à completer et à nous retourner le formulaire de retractation disponible dans votre espace mon compte sur notre site airtouraine.fr.
Le remboursement s'effectuera par chèque.
1/NOS VOLS A LA PLACE :
Les vols suivants sont des vols à la place, c’est-à-dire que vous partagez l’appareil avec d’autres personnes :
Hélicoptère :
Vol découverte, Le Terroir, Loire et Jardins, Loire et Châteaux, Tour de Loire, Grands Châteaux, Tour des Rois, Saut en parachute
Montgolfière :
Vol Touraine classique, Vol Touraine semaine, Vol montgolfière Sarthe
Dirigeable :
Vol Classique Dirigeable et Vol dirigeable Le Mans
Les hélicoptères ont une capacité maximale de 6 places passagers, les montgolfières de 12 places passagers et le dirigeable a une capacité de 3 passagers
TARIFS :
Nos prestations sont revendues également chez des partenaires. Air Touraine ne pourra pas être tenu responsable des tarifs affichés par ces partenaires et ne procédera à aucun remboursement de différence tarifaire s’il y a.
RESERVATION :
Le règlement total des billets est demandé à la réservation
Les bons de réservations sont valables un an, vous avez la durée de la validité pour vous inscrire sur une date de vol sur notre site airtouraine.fr, rubrique « J’ai mes billets, je réserve »
CESSION DES BILLETS :
Vous pouvez céder vos billets à une tierce personne mais vous devez nous en informer et elle doit accepter nos conditions de vente
ANNULATION :
Les billets ne sont pas remboursables, vous pouvez si vous le souhaitez souscrire à une option annulation (15€/personne), voir conditions en bas de page
Les billets provenant de revendeurs ne peuvent souscrire à l'assurance annulation et ne sont pas remboursables
REPORT DE DATE :
Seul le pilote est apte à juger de la faisabilité du vol.
Si les conditions météorologiques ne sont pas favorables, le vol sera reporté à une autre date.
Vous recevrez un sms une ½ journée avant votre vol vous informant du report et vous invitant à choisir une nouvelle date sur notre site airtouraine.fr
Si vous vous ne présentez pas à votre heure d’enregistrement le jour du vol, votre billet sera perdu.
Nous n’acceptons aucun retard.
Nous acceptons le report de votre vol à une autre date si vous nous prévenez plus d’un mois avant la date prévue initialement.
2/VOLS PRIVES :
Vous avez la possibilité de privatiser un appareil.
Les tarifs correspondent à un prix total de location selon la capacité de l’appareil
Le règlement total sera demandé à la réservation sur notre site
Si vous souhaitez régler un acompte, vous pouvez nous contacter par téléphone
Le solde sera à régler au plus tard le jour du vol
Vous devez nous communiquer les noms, prénoms et poids des passagers.
Les conditions d’annulation vols privés:
En cas d’annulation de votre vol de votre fait, le barème de frais ci-dessous sera appliqué :
+ de 30 jours de la date prévue : 30€/dossier
de 29 à 10 jours : 15% de frais
de 9 à jour J : Conservation de l’acompte de 30%
3/CONDITIONS GENERALES DE VOLS
DUREE DE VOL :
Les temps de vols sont approximatifs et peuvent variés pour des raisons météorologiques ou opérationnelles
ASSURANCE :
Les frais d’assurance couvrant chaque passager en vertu de la responsabilité civile liée aux aéronefs utilisés sont inclus
CONDITIONS PHYSIQUES :
HELICOPTERE ET DIRIGEABLE :
Vous êtes confortablement installés à bord de nos appareils, il n’y a donc pas de limite d’âge ou besoin de conditions physiques particulières pour effectuer un vol.
Les enfants sont acceptés à partir de 4-5 ans sur des vols de courtes durées.
Néanmoins, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir si vous avez besoin d’assistance (PMR…) ou si vous votre poids est supérieur à 115 kg
MONTGOLFIERE :
Le vol en montgolfière est un vol calme, au gré du vent mais requiert une bonne condition physique.
Vous ne pouvez pas voler si vous soufrez d’un problème médical sérieux ou si vous venez de subir une opération chirurgicale
Nous ne sommes pas apte à juger de votre condition physique, aussi nous vous conseillons de demander conseil votre médecin si vous avez un doute.
Nous n’acceptons pas à bord les femmes enceintes et les personnes équipés de prothèses aux membres inférieurs
Les enfants sont acceptés à partir de 6 ans et s’ils mesurent plus de 1 m 20
TENUE VESTIMENTAIRE
Comme toute activité de loisirs, nous vous conseillons une tenue décontractée avec des chaussures confortables (pour la montgolfière et le dirigeable notamment)
Pour la montgolfière, nous vous remercions de prévoir également un couvre-chef
OBJETS A BORD :
Nous vous demandons de laisser vos sacs et tout autre objet encombrant dans votre véhicule.
Vous avez la possibilité de souscrire à notre OPTION ANNULATION : 15€ / personne
Cette option, vous permet le remboursement du ou des billets sans frais sur présentation d’un justificatif pour les motifs suivants :
MALADIE GRAVE, ACCIDENT GRAVE OU DECES :
- de vous-même, de votre conjoint de droit ou de fait
- de vos ascendants ou descendants, au 2ème degré, et/ou ceux de votre conjoint de droit ou de fait
COMPLICATIONS DUES A L'ETAT DE GROSSESSE
LICENCIEMENT ECONOMIQUE
- de vous-même,
- de votre conjoint de droit ou de fait,
CONVOCATION EN VUE D’ADOPTION D’UN ENFANT
Sous réserve que vous soyez convoqué à une date coïncidant avec la période de voyage.
DESTRUCTION ou VOLS DES LOCAUX PROFESSIONNELS OU PRIVES
DOMMAGES GRAVES A VOTRE VEHICULE
Dans les 48 heures précédant le départ et dans la mesure ou celui-ci ne peut être utilisé pour vous rendre sur le lieu de séjour ou au rendez-vous fixé par l’organisateur.
OCTROI D'UN EMPLOI OU D'UN STAGE PAR POLE EMPLOI
À condition que la personne soit inscrite à POLE EMPLOI et que l’emploi ou le stage débute avant ou pendant le voyage.
La modification du type de contrat de travail n’est pas garantie (ex transformation d’un CDD en CDI)
SUPPRESSION OU MODIFICATION DES DATES DE CONGES PAYES DU FAIT DE L'EMPLOYEUR
MUTATION PROFESSIONNELLE
Imposée par votre hiérarchie et n'ayant pas fait l'objet d'une demande de votre part, à l'exclusion des chefs d'entreprise, professions libérales, artisans et intermittents du spectacle.
