Algemene voorwaarden en praktische informatie

Verkoop van kaartjes

U kunt uw tickets aan een derde overdragen, maar u moet ons hiervan op de hoogte stellen. De persoon aan wie de tickets worden overgedragen, moet akkoord gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden.

Tarieven

Onze diensten worden ook door partners aangeboden. Air Touraine kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de door deze partners gehanteerde tarieven en zal geen eventuele prijsverschillen vergoeden.

Reservering

Bij de reservering dient het volledige bedrag voor de tickets te worden betaald. De reserveringsbonnen zijn 18 maanden geldig. U dient zich binnen de geldigheidsduur aan te melden voor een vluchtdatum.

Ga naar de website airtouraine.fr , rubriek „Ik heb mijn tickets, ik reserveer”, om uw reservering te maken.

U kunt zich aanmelden voor onze optie voor ticketverlenging om de geldigheidsduur ervan te verlengen.

Herroepingstermijn

Overeenkomstig het Wetboek van Consumentenzaken beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop van uw dienst rechtstreeks bij Air Touraine.

Deze termijn geldt niet voor tickets die bij onze partners zijn gekocht en kan niet worden ingeroepen als er al een vluchtdatum is gereserveerd.

Om een terugbetaling aan te vragen, dient u het herroepingsformulier in te vullen en terug te sturen. U vindt dit formulier in het gedeelte ‘Mijn account’ op onze website. De terugbetaling vindt plaats via cheque of bankoverschrijving.

Annulering

Tickets kunnen niet worden terugbetaald. U kunt echter wel een annuleringsverzekering afsluiten.

Tickets die afkomstig zijn van partners komen niet in aanmerking voor een annuleringsverzekering en kunnen niet worden terugbetaald.

Als de weersomstandigheden ongunstig zijn — te hoge temperatuur, wind, windvlagen, regen of storm — wordt de vlucht uitgesteld tot een latere datum.

Als de mand van de luchtballon, de helikopter of de gondel van het luchtschip niet volledig bezet is, kan de vlucht ook worden uitgesteld.

Aangezien vluchten afhankelijk zijn van het weer, kan een vlucht meerdere keren worden uitgesteld. Wij raden u aan de annuleringsoptie af te sluiten als u slechts kort in de regio verblijft.

Statistisch gezien worden ochtendvluchten met de luchtballon het minst vaak uitgesteld.

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de piloten kan een ballonvaart worden vervangen door een helikoptervlucht tegen hetzelfde tarief.

Een halve dag voor uw vlucht ontvangt u een sms waarin wordt vermeld of de vlucht doorgaat of wordt uitgesteld. Aangezien het weer snel kan omslaan, kan een piloot een vlucht op het laatste moment annuleren om uw veiligheid te waarborgen.

Als u een ernstige medische aandoening heeft of onlangs een operatie heeft ondergaan, raden wij u aan om eerst uw arts te raadplegen voordat u reserveert.