Algemene voorwaarden en praktische informatie

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

WETTELIJKE INFORMATIE EN VRIJWARINGSCLAUSULES :

SAS TORAINE HELIKOPTERE

SIRET : 34032512500011 Maatschappelijk kapitaal : 55 000,00 EURO BTW : FR44 340 325 125

AGREMENT DGAC, CERTIFICATE DE TRANSPORTEUR AERIEN N°FR.AOC79 OPERATEURS DE VOYAGES : Immatriculation Atout France : IM037100003 Financiële garantie : ATRADIUS, 159 rue Anatole France-CS50118-92596 LEVALLOIS PERRET Beroepsaansprakelijkheidsverzekering :

HISCOX 12 quai des Queyries - CS41177 - 33072 BORDEAUX

Contractnr. HA RCP0349469

OMBUDSMAN VOOR DE CONSUMENT :

TEYSSIER Jean-Pierre

Bemiddelaar in reistoerisme

MTV Bemiddeling Toerisme Reizen

BP 80 303

75 823 Parijs Cedex 17

1) ONZE VLUCHTEN:

Helikopters hebben een maximale capaciteit van 6 passagiers, heteluchtballonnen 16 passagiers en luchtschepen 3 passagiers.

Het vliegseizoen loopt van maart tot oktober (afhankelijk van het weer).

De volgende vluchten zijn seat-only, wat betekent dat je het vliegtuig deelt met andere mensen:

- Helikopter :

Eerste vluchten, panoramavlucht Villandry, panoramavlucht Amboise, panoramavlucht Chenonceau, panoramavlucht Chambord. Vanaf de luchthaven Tours vertrekken de vluchten Tours - Amboise, Tours-Chenonceau, Tours-Villandry en Tours-Chambord.

- Luchtballon :

Luchtballon Loire kastelen, luchtballon Sarthe.

- Luchtschip :

Klassieke luchtschipvlucht.

2) OVERDRACHT VAN TICKETS :

U kunt uw tickets overdragen aan een derde partij, maar u moet ons hiervan op de hoogte stellen en de derde partij moet onze verkoopvoorwaarden accepteren.

3) TARIEVEN :

Onze diensten worden ook verkocht aan partners.

Air Touraine kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de tarieven die door deze partners worden weergegeven en zal het verschil in tarief niet terugbetalen.

4) RESERVERING :

Volledige betaling is vereist op het moment van boeking. Reserveringsvouchers zijn 18 maanden geldig. U moet zich registreren voor een vluchtdatum tijdens de geldigheidsduur van de voucher.

Ga naar de website airtouraine.fr, rubriek "Ik heb mijn tickets, ik reserveer" om te reserveren.

Je kunt onze ticketverlengingsoptie nemen om de geldigheid van je ticket te verlengen.

WACHTTIJD :

In overeenstemming met de Franse consumentenwetgeving hebt u het recht om uw boeking binnen 14 dagen na aankoop van uw dienst rechtstreeks bij ons bedrijf te annuleren (niet geldig voor tickets gekocht bij onze partners) als u nog geen datum voor uw vlucht hebt geboekt.

Om uw aankoop terugbetaald te krijgen, moet u het herroepingsformulier invullen en terugsturen dat u kunt vinden in de rubriek Mijn account op de website airtouraine.fr.

Terugbetaling vindt plaats per cheque of bankoverschrijving.

ANNULERING :

Tickets worden niet terugbetaald, maar je kunt wel een annuleringsoptie nemen als je dat wilt.

Tickets van partners* worden niet gedekt door een annuleringsverzekering en kunnen niet worden gerestitueerd.

VLUCHT UITSTEL :

Alleen de piloot kan de haalbaarheid van de vlucht beoordelen.

Als de weersomstandigheden niet gunstig zijn (bijv. als de temperatuur te hoog is, als er wind, rukwinden, regen of een storm is), wordt de vlucht uitgesteld naar een latere datum.

Als de ballonmand, helikopter of luchtschipgondel niet compleet is, wordt de vlucht uitgesteld tot een latere datum.

Onze vluchten zijn onderhevig aan weersomstandigheden, dus je vlucht kan meerdere keren worden uitgesteld. We nodigen je uit om de annuleringsoptie te nemen als je de regio voor een korte periode bezoekt en niet in staat bent om je vlucht te verzetten.

Ter informatie: statistisch gezien zijn ballonvaarten in de ochtend het minst populair.

Als alternatief voor je vlucht met een heteluchtballon kunnen we je een helikoptervlucht aanbieden voor dezelfde prijs (afhankelijk van de beschikbaarheid van de piloot).

U ontvangt een sms een halve dag voor uw vlucht om u te informeren over het uitstel of de validatie van uw vlucht. In geval van uitstel nodigen we je uit om een nieuwe datum te kiezen op onze website airtouraine.fr.

Het weer kan snel veranderen en onze piloten kunnen een vlucht op het laatste moment annuleren als dat nodig is voor jouw veiligheid.

Als je je boeking minder dan een maand voor je vluchtdatum wijzigt, ben je je ticket kwijt.

NO-SHOW OP DE DAG VAN DE VLUCHT EN VERTRAGINGEN :

Als je op de dag van je vlucht niet op je inchecktijd verschijnt, gaat je ticket verloren.

We accepteren geen vertragingen.

3) FYSIEKE OMSTANDIGHEDEN

HELICOPTER :

Je zit comfortabel aan boord van onze vliegtuigen, dus er is geen leeftijdsgrens of speciale lichamelijke conditie nodig om een vlucht te maken.

Kinderen vanaf 3-4 jaar worden geaccepteerd op korte vluchten.

Laat het ons echter weten als je hulp nodig hebt (PRM...).

HETELUCHTBALLON & LUCHTSCHIP :

Vliegen in een heteluchtballon is een rustige vlucht, overgeleverd aan de wind, maar vereist een goede conditie.

Je kunt niet vliegen als je een ernstige medische aandoening hebt of net een operatie hebt ondergaan.

We zijn niet in de positie om je lichamelijke conditie te beoordelen, dus we raden je aan om je arts om advies te vragen als je twijfelt.

Passagiers moeten over de mand kunnen stappen. Om veiligheidsredenen moeten passagiers bij de landing hun benen kunnen buigen en deze positie 10 seconden kunnen aanhouden.

We accepteren geen zwangere vrouwen aan boord. Kinderen worden geaccepteerd vanaf 7 jaar en als ze langer zijn dan 1,30 m.

4) KLEDINGVOORSCHRIFTEN

Zoals bij elke vrijetijdsactiviteit raden we je aan casual kleding en comfortabele schoenen te dragen (vooral voor luchtballonvaren en luchtschepen). Voor luchtballonvaren raden we je aan om ook een hoofdbedekking mee te nemen (in geval van zonneschijn). Ter informatie: de temperatuur in de mand kan tot 10 graden warmer zijn dan buiten.

*Partners: Smartbox, Wonderbox, Cap Adrénaline, Sport découverte, Hélipass, Babasport, Aladinia, Idée Sport, Adrenactive , Maville.com, Funbooker, Showroom, VLCT, Les Auchan, Les Leclerc