Condizioni generali e informazioni pratiche
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INFORMAZIONI LEGALI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ :
SAS TOURAINE HELICOPTERE
SIRET : 34032512500011 Capitale sociale : 55 000,00 EURO IVA : FR44 340 325 125
AGREMENT DGAC, CERTIFICATE DE TRANSPORTEUR AERIEN N°FR.AOC79 OPERATEURS DE VOYAGES : Immatriculation Atout France : IM037100003 Garanzia finanziaria : ATRADIUS, 159 rue Anatole France-CS50118-92596 LEVALLOIS PERRET Assicurazione di responsabilità professionale :
HISCOX 12 quai des Queyries - CS41177 - 33072 BORDEAUX
Contratto n. HA RCP0349469
MEDIATORE DEI CONSUMATORI :
TEYSSIER Jean-Pierre
Mediatore turistico
MTV Mediazione Turismo Viaggi
BP 80 303
75 823 Parigi Cedex 17
1) I NOSTRI VOLI:
Gli elicotteri hanno una capacità massima di 6 posti, le mongolfiere di 16 posti e i dirigibili di 3 posti.
La stagione di volo va da marzo a ottobre (a seconda del tempo).
I seguenti voli sono a posto unico, ovvero condividono l'aeromobile con altre persone:
- Elicottero :
Primi voli, volo panoramico Villandry, volo panoramico Amboise, volo panoramico Chenonceau, volo panoramico Chambord. Dall'aeroporto di Tours partono i voli Tours-Amboise, Tours-Chenonceau, Tours-Villandry e Tours-Chambord.
- Mongolfiera :
Mongolfiera Castelli della Loira, mongolfiera Sarthe.
- Dirigibile :
Volo classico in dirigibile.
2) TRASFERIMENTO DEI BIGLIETTI :
È possibile trasferire i biglietti a terzi, ma è necessario informarci e che i terzi accettino le nostre condizioni di vendita.
3) TARIFFE :
I nostri servizi sono venduti anche ai partner.
Air Touraine non può essere ritenuta responsabile delle tariffe esposte da questi partner e non rimborserà alcuna differenza tariffaria.
4) PRENOTAZIONE :
Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione. I voucher di prenotazione sono validi per 18 mesi. È necessario registrarsi per una data di volo durante la validità del voucher.
Andate sul nostro sito airtouraine.fr, sezione "Ho i miei biglietti, prenoto" per effettuare la vostra prenotazione.
Per prolungare la validità del biglietto, è possibile usufruire dell'opzione di estensione del biglietto.
PERIODO DI RECESSO :
In conformità al Codice del Consumo francese, avete il diritto di annullare la vostra prenotazione entro 14 giorni dall'acquisto del servizio direttamente presso la nostra società (non valido per i biglietti acquistati dai nostri partner) se non avete ancora prenotato una data per il vostro volo.
Per ottenere il rimborso dell'acquisto, è necessario compilare e restituire il modulo di recesso disponibile nell'area Il mio account sul sito airtouraine.fr.
Il rimborso avverrà tramite assegno o bonifico bancario.
ANNULLAMENTO :
I biglietti non sono rimborsabili, ma è possibile sottoscrivere un'opzione di cancellazione se lo si desidera.
I biglietti dei partner* non sono coperti dall'assicurazione di annullamento e non sono rimborsabili.
RINVIO DEL VOLO :
Solo il pilota può giudicare la fattibilità del volo.
Se le condizioni meteorologiche non sono favorevoli (ad esempio, se la temperatura è troppo alta, se c'è vento, raffiche, pioggia o tempesta), il volo sarà rimandato a una data successiva.
Se il cesto di palloncini, l'elicottero o la gondola del dirigibile non sono completi, il volo sarà rimandato a una data successiva.
I nostri voli sono soggetti alle condizioni meteorologiche, pertanto il vostro volo potrebbe essere rinviato più volte. Vi invitiamo a scegliere l'opzione di cancellazione se state visitando la regione per un breve periodo e non potete riprogrammare il vostro volo.
Per vostra informazione: statisticamente, i voli in mongolfiera del mattino sono i meno popolari.
In alternativa al volo in mongolfiera, possiamo offrirvi un volo in elicottero allo stesso prezzo (soggetto alla disponibilità del pilota).
Riceverà un SMS mezza giornata prima del volo per informarla del rinvio o della convalida del volo. In caso di rinvio, vi invitiamo a scegliere una nuova data sul sito airtouraine.fr.
Il tempo può cambiare rapidamente e i nostri piloti possono cancellare un volo all'ultimo minuto se necessario per la vostra sicurezza.
Se si modifica la prenotazione meno di un mese prima della data del volo, si perde il biglietto.
NO-SHOW IL GIORNO DEL VOLO E RITARDI :
Se non vi presentate all'orario di check-in il giorno del volo, il vostro biglietto andrà perso.
Non accettiamo ritardi.
3) CONDIZIONI FISICHE
ELICOTTERO :
A bordo dei nostri aerei si sta comodamente seduti, quindi non ci sono limiti di età o condizioni fisiche particolari per prendere un volo.
I bambini a partire da 3-4 anni sono accettati sui voli brevi.
Tuttavia, vi preghiamo di farci sapere se avete bisogno di assistenza (PRM...).
MONGOLFIERA E DIRIGIBILE :
Il volo in mongolfiera è un volo tranquillo, in balia del vento, ma richiede un buon livello di preparazione fisica.
Non è possibile volare se si è affetti da gravi patologie o se si è appena stati sottoposti a un intervento chirurgico.
Non siamo in grado di giudicare le vostre condizioni fisiche, quindi vi consigliamo di chiedere consiglio al vostro medico se avete dei dubbi.
I passeggeri devono essere in grado di scavalcare il cestino. All'atterraggio, per motivi di sicurezza, i passeggeri devono essere in grado di piegare le gambe e mantenere questa posizione per 10 secondi.
Non accettiamo a bordo donne in gravidanza. I bambini sono accettati a partire dai 7 anni di età e se hanno un'altezza superiore a 1,30 metri.
4) CODICE D'ABITO
Come per ogni attività di svago, si consiglia di indossare abiti casual e scarpe comode (soprattutto per le mongolfiere e i dirigibili). Per il volo in mongolfiera, si consiglia di portare anche un copricapo (in caso di sole). Per vostra informazione, la temperatura all'interno del cesto può essere fino a 10 gradi più calda rispetto all'esterno.
*Partner: Smartbox, Wonderbox, Cap Adrénaline, Sport découverte, Hélipass, Babasport, Aladinia, Idée Sport, Adrenactive , Maville.com, Funbooker, Showroom, VLCT, Les Auchan, Les Leclerc